Todo el mundo sabe que las empresas buscan la eficiencia en sus procesos como forma de reducir costos de produccion o unidades en merma o tiempos de trabajo y para ello plantean unos objetivos o KPIs del tipo producir X uds este mes, o alcanzar el coste unitario Y u otros similares.

En otras ocasiones lo que priman algunas organizaciones eficacia: terminar el proyecto al coste que sea, sacar al mercado el producto, es decir alcanzar la meta establecida sin importar los recursos empleados.

Según Peter Drucker, la efectividad persigue encontrar un término medio con sentido, un punto de equilibrio ideal entre eficiencia y eficacia, que impida que un exceso de foco en la eficiencia haga que no se llegue a alcanzar el resultado deseado (o que no se alcance a tiempo) e impida que un exceso de foco en la eficacia pueda dar al traste con la rentabilidad del resultado, haciendo que no compense. .

  • Eficacia: Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.
  • Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.
  • Efectividad es la mezcla perfecta de ambas (conseguir las metas con unos recursos mínimos)