Frase tipica no? en libros y peliculas siempre sale la figura mitica del asesino implacable, metodico y sumamente eficaz que elimina sus objetivos y desaparece sin rastro...

La imagen que seguro se ha creado en vuestra cabeza es esa persona que estudia el terreno, busca localizacion y realiza un disparo desde metros de distancia que alcanza la diana de forma increible, o ese otro que se cuela en el ascensor junto a su victima y desaparece antes de que las puertas se abran de nuevo.

No pensamos por contra en ese otro individuo que pone una bomba en un avion de pasajeros para conseguir el mismo objetivo, con otras 200 personas que son daños colaterales. La eficacia de ambos es la misma, la eficiencia no.

El primer individuo probablemente deje pasar diversas oportunidades hasta asegurarse que va a tener exito y minimizara los intentos , mientras que el segundo digamos que "dispara a todo lo que se mueve" para asegurar su objetivo. Ambas estrategias son validas pero no ideales y lo que se deberia alcanzar es la efectividad:
Eficacia: Consiste en alcanzar las metas
Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos.
Efectividad es la mezcla perfecta de ambas (conseguir las metas con unos recursos mínimos)

Y ahora que ya tenemos la imagen clara.....eliminemos la improductividad!